よくあるご質問
注文についてのよくあるご質問
- ・お支払いにはどんな方法がありますか？
- ・送料はかかりますか？
- ・支払い手数料はかかりますか？
- ・日時指定はできますか？
- ・商品はいつ届きますか？
- ・注文内容の変更・キャンセルは可能でしょうか？
- ・送り主はなんという記載で届きますか？
- ・インターネット以外でも注文できますか？
- ・海外へ発送はできますか？
- ・商品の返品・交換はできますか？
- ・営業時間を教えてください。
定期コースのよくあるご質問
- ・定期コースは1回目からでも休止できますか？
- ・定期コースとは何ですか？
- ・定期コースを休止・停止したい。
- ・定期コース商品の個数や種類の変更はできますか？
- ・お届けの間隔を変更できますか？
- ・次回のお届け予定日は変更できますか？
- ・お届け先住所を変更したいのですが？
- ・ポイントは定期コースにも使えますか？
- ・定期コースの商品が届きません。
- ・追加で購入した定期コース商品を同梱できますか？
お支払いのよくあるご質問
- ・楽天ペイを利用した際、ポイントやクーポンが使えなかったのですが？
- ・楽天ペイ使用時の楽天スーパーポイントが反映されていません。
- ・領収書は発行できますか？
- ・支払い方法の変更はできますか？
- ・「楽天ペイ 注文キャンセル受付（自動配信メール）」というメールが届いたのですが？
商品のお届けのよくあるご質問
キャンセル・返品・返金のよくあるご質問
レビューについてのよくあるご質問
ステラマリア ボーテのよくあるご質問
- ・原材料を教えてください。
- ・どんな成分が含まれていますか？
- ・薬と併用しても大丈夫でしょうか？
- ・妊娠･授乳中に摂っても大丈夫でしょうか？
- ・1日のうち、いつ飲むのがオススメですか？
- ・どのくらいで効果が出ますか？
- ・子供に飲ませても大丈夫でしょうか？
- ・どうしてこんなに低価格なのですか？
- ・保存方法を教えてください。
- ・飲みすぎの心配はないですか？
- ・カロリーを教えてください。
- ・食品アレルギーの心配がある成分はありますか？
- ・副作用などはありませんか？
- ・他のサプリメントと併用して飲んでも大丈夫ですか？
ステラアリエス ピュアのよくあるご質問
- ・使い方を教えてください。
- ・1袋(30包入）は何カ月分ですか？
- ・使用後、少しつっぱる感じがするのですが？
- ・良い香りがするのですが？
- ・前回届いたものと、とろみや色が違う気がします。
- ・皮膚が弱いのですが、使っても大丈夫でしょうか？
- ・プラセンタは何から抽出していますか？
- ・ステラアリエス ピュアは何が配合されていますか？
- ・プラセンタはどのくらい配合していますか？
- ・保存料や界面活性剤は入っていますか？
［終売］うふ肌ピーリングジェルのよくあるご質問
- ・購入方法を教えてください。
- ・使い方を教えてください。
- ・効果や効能を教えてください。
- ・有効成分など教えてください。
- ・ポロポロ取れているのは垢ですか？
- ・お風呂でも使えますか？
- ・顔以外にも使えますか？
［終売］うふ肌オールインワンジェルのよくあるご質問
- ・購入方法を教えてください。
- ・使い方を教えてください。
- ・効果や効能を教えてください。
- ・有効成分など教えてください。
- ・顔以外にも使えますか？
- ・1回に使う量はどのくらいですか？
- ・他スキンケア製品との併用は大丈夫ですか？
- ・しみ(※)、そばかすは防げますか？
- ・べたつき感はありますか？
- ・敏感肌でも大丈夫ですか？
- ・肌に異常が現れた場合はどうしたらいいですか？
- ・使用期限や保管方法を教えてください。